11月16日，，，，，，，，集团工会举行一年一度的“总裁接待日”运动。。。。。与以往差别，，，，，，，，今年的“总裁接待日”酿成了劳模与集团向导的对话会。。。。。集团董事长刘毅说：劳模之以是差别于一样平常劳动者，，，，，，，，就是由于他们把劳动上升为一种精神层面的快乐。。。。。他们是解决主顾谋划能力的楷模，，，，，，，，是一团火精神的代言人。。。。。

在“总裁接待日”运动中，，，，，，，，集团工会请到来自北京地区门店、获得天下和北京市劳动模范、尖兵称呼的15位优异员工。。。。。他们中，，，，，，，，现在直接加入一线柜台销售事情的职员有7名，，，，，，，，包括客户司理岗位1人；；；；；其他职员或为某类销售部治理职员，，，，，，，，或为主顾服务部治理职员；；；；；他们中，，，，，，，，年岁最大的56岁，，，，，，，，最小者为38岁。。。。。

天下劳动模范、百货大楼家用儿童销售部主管王涛率先讲话，，，，，，，，他说：做服务必需回归百货业本源，，，，，，，，时代再生长，，，，，，，，手段再花哨，，，，，，，，精湛的手艺和热情的服务是实体零售业获客、维客的永世通行证。。。。。

北京市劳动模范、百货大楼糖果柜台导购员张朝和，，，，，，，，回首了已故父亲张秉贵爱岗敬业、为人民服务的精神，，，，，，，，带给自己一生的影响。。。。。他说：天天站在父亲事情过的岗位上，，，，，，，，压力与动力并存，，，，，，，，我谨记父亲遗志，，，，，，，，把服务想细、做透。。。。。

北京市劳动模范、双安阛阓主顾服务部客户司理彭晓艳说：与大客户相处要像谈恋爱，，，，，，，，对方的每一点转变与需求你都要相识。。。。。她以为维护高端客户群体尚有很大的提升空间，，，，，，，，借力品牌资源和深化互动黏性是下一步强化维系的偏向。。。。。

天下五一劳动奖章获得者、东安市场主顾服务部主管刘娟，，，，，，，，围绕“人、商品、卖场”研究偏向，，，，，，，，将基础服务与提升服务区别开来。。。。。施展劳模的主导、渗透、推行动用，，，，，，，，作育全员服务能力，，，，，，，，打造金牌卖手步队。。。。。

全海内贸系统劳动模范、长安阛阓男装销售部导购员刘杰，，，，，，，，提出了考察导购员能力的三个特征，，，，，，，，包括：转头客数目、随机搭配销售额占比、团队配合水平。。。。。他说：这是自己恒久在柜台事情，，，，，，，，以及与许多营业员交流后总结出的履历。。。。。

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天下商务部劳动模范、长安阛阓主顾服务部部长助理吴玉杰，，，，，，，，近些年一直做社区服务的研究。。。。。她说：许多人一提社区型门店的客层就笑说大爷大妈，，，，，，，，但若把一个大爷服务好了，，，，，，，，他有可能带来他的子女、邻人，，，，，，，，有无限可能。。。。。

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北京市劳动模范、集团全渠道中心高级主管肖鹃，，，，，，，，提出组建服务义诊队和专业讲师队，，，，，，，，为各店切脉服务差别，，，，，，，，将服务精髓传到各岗，，，，，，，，将服务研究效果应用到下层。。。。。

集团董事长、党委书记刘毅在讲话中说：彭晓艳同志在讲话中说，，，，，，，，能够知道主顾家里有什么、缺什么，，，，，，，，这就是主顾谋划能力的体现，，，，，，，，就是实体店与电商竞争的优势所在。。。。。我们正在推动企业的转型厘革，，，，，，，，举行第三次创业，，，，，，，，其中要害一点就是提升主顾与商品谋划能力，，，，，，，，劳模步队就是要成为主顾谋划能力的楷模。。。。。

他说：建设好劳模步队，，，，，，，，要实验“师傅带徒弟”方法，，，，，，，，带好年轻人。。。。。现在，，，，，，，，我们劳模步队的整体年岁偏大，，，，，，，，这与我们对劳模的作育方法有关，，，，，，，，要获得“组织信任、向导信任、群众信任”，，，，，，，，需要经由多年的作育考察。。。。。

刘毅说：我们要让奋战在事情一线的劳模，，，，，，，，体现出应有的价值，，，，，，，，为ga黄金甲平台企业精神代言，，，，，，，，为ga黄金甲平台企业品牌代言。。。。。要注重作育新一代的劳模，，，，，，，，细密与市场情形相团结，，，，，，，，劳模不可成为头脑守旧、古板零售的代表者，，，，，，，，而是站在市场经济前沿的优异代表。。。。。

他强调：我们要团结学习贯彻十八届六中全会精神，，，，，，，，加大对劳模群体的眷注、作育力度，，，，，，，，工会要给与劳模群体更多的生涯方面的体贴、资助，，，，，，，，使他们发自心田的为企业第三次创业孝顺力量，，，，，，，，成为一团火精神的代言人。。。。。

针对转型期劳模作育与使用方面的新转变，，，，，，，，刘毅对工会和党委事情部分提出，，，，，，，，深入开展三个课题的研究，，，，，，，，即：怎样越发有用的施展劳模作用，，，，，，，，在转型期中更好的促使劳模团队进入主战场，，，，，，，，施展先进作用；；；；；怎样将劳模身上的声誉、责任，，，，，，，，体现在市场竞争的情形中，，，，，，，，能否开展“红五月”营销运动，，，，，，，，让劳模群体更好被市场合认知，，，，，，，，从而撒播企业品牌，，，，，，，，发动各人，，，，，，，，形成新的优势；；；；；在工会经费中，，，，，，，，播出款子为劳模群体服务，，，，，，，，解决他们的后顾之忧。。。。。

集团副总裁高国良与参会劳模逐一打招呼，，，，，，，，相识每一小我私家事情、生涯现状。。。。。他体现：关于劳模们反应的个体问题，，，，，，，，集团向导会举行逐一研究，，，，，，，，酌情给与关注、解决。。。。。他说：每一名劳模都是一团火精神的代表，，，，，，，，都有责任把“一团火”精神发挥光大。。。。。我们也要研究详细步伐，，，，，，，，为各人专心致志的开展事情，，，，，，，，做好服务包管。。。。。

集团向导王彬、李荣忠、曾群加入了“总裁接待日”劳模对话会。。。。。